Saúde e Bem-Estar

Satisfação dos brasileiros com hospitais privados chega a 59%, diz estudo

Satisfação dos brasileiros com hospitais privados chega a 59%, diz estudo

Ficar horas na fila de espera por um atendimento no pronto socorro, mesmo que em um hospital particular, costuma ser a realidade de muitos brasileiros. Para tentar solucionar esse problema, a Bain & Company em parceria com a Associação Nacional de Hospitais Privados (Anahp) fez um levantamento para descobrir o nível de satisfação dos clientes com o atendimento recebido em hospitais privados.

+ Risco de infarto durante as festas de fim de ano é maior, aponta pesquisa

+ Parto humanizado: benefícios e cuidados

A pesquisa contou com a participação de 14 mil pacientes de 18 hospitais do país. De acordo com o resultado encontrado, 59% das pessoas disseram estar satisfeitas com o serviço que foi prestado. No entanto, apensar do bom índice, há uma grande disparidade entre as notas que variam entre de 24% a 87% em relação a satisfação do cliente.

O levantamento descobriu ainda o que, na visão dos pacientes, precisa ser aprimorado. A lista contém itens como pronto-socorro, tempo de espera e os processos administrativos dentro do hospital. Já os itens que ganharam elogios foram atendimento, boa execução dos procedimentos, orientações referentes ao procedimento, acompanhamento, instruções pós-atendimento e qualidade do serviço e dos profissionais.

Outra informação obtida através do estudo foi de que 60% dos pacientes afirmaram que a escolha do hospital está baseada na recomendação de um médico, familiar ou amigo.

“Percebemos que as pessoas que gostam do atendimento de um determinado hospital estão dispostas a se deslocar por duas vezes mais de tempo para voltar a instituição”, afirmou Bernardo Sebastião, sócio e membro da prática global de saúde da Bain & Company, à Veja.

Com informações da Veja / Foto: Getty Images

Mais em Saúde e Bem-Estar

Friends in the cafe

Álcool compromete o cérebro mesmo sem causar embriaguez, diz pesquisa

Mariana Castro20/04/2017
Girl looking in the mirror

Cinco sinais de que sua pele está envelhecendo rápido

Patricia Machado19/04/2017
Businessman sleeping on the couch

Sonecas deixam as pessoas mais felizes, garante pesquisa

Mariana Castro18/04/2017
Pampering cream

Quatro hábitos que podem prejudicar a pele no inverno

Patricia Machado18/04/2017
Teen woman with headache holding her hand to head

Enxaqueca influencia no desenvolvimento de transtorno de ansiedade, conclui pesquisa

Mariana Castro17/04/2017
Woman doing yoga exercise

Meditar regularmente pode ajudar a reduzir o estresse, diz estudo

Mariana Castro17/04/2017
Portrait of a beautiful little girl with strawberry

Consumir frutas pode reduzir o risco de diabetes, aponta pesquisa

Mariana Castro17/04/2017
Sad little girl

Problema auditivo pode prejudicar o aprendizado das crianças na escola

Mariana Castro11/04/2017
mother teaching daughter to cut vegetables

Mitos e verdades da dieta vegana

Mariana Castro10/04/2017
assadura em bebes - istock

Dicas para tratar assaduras em bebês

Mariana Castro10/04/2017
Mother and daughter

Filhos de mães mais velhas têm menos problemas comportamentais, diz estudo

Mariana Castro07/04/2017
woman tired of diet restrictions craving sweets chocolate

Psicólogos desenvolvem técnica para controlar compulsão por chocolate

Mariana Castro06/04/2017
boy and headphones

Jogar videogame pode ajudar no combate à depressão, afirma pesquisa

Mariana Castro05/04/2017
Woman Suffering From Stomach Ache

Itália planeja oferecer licença remunerada para quem sofrem com cólicas menstruais

Mariana Castro03/04/2017
Prescription Drug

Tomar anti-inflamatórios aumenta o risco de infarto, diz pesquisa

Mariana Castro31/03/2017